近日 ，万米高空之上 ，上海浦东飞往新加坡的9C8549航班正在平稳巡航 。突然，客舱内一位旅客神色慌张地向机组人员求助——他猛然想起 ，出发前因收拾匆忙 ，家中燃气灶可能仍在燃烧，灶上还煮着鸡蛋 。一想到可能发生的火灾风险 ，旅客心急如焚。
机长了解情况后 ，第一时间将信息传递至客服中心，不仅提供了旅客王先生所在小区的物业联系方式，还详细说明其家庭住址 、入户智能锁密码等关键信息 。客服中心接到通报后 ，迅速启动应急机制 。客服代表冯军利接到任务后 ，立即拨通了旅客小区物业的电话。
彼时，距离旅客离家已过去近3小时——灶上的鸡蛋若持续加热 ，锅具干烧引发燃气泄漏甚至火灾的风险正分秒递增 。然而 ，首次沟通并不顺利 。物业工作人员对突如其来的电话心存疑虑，沟通一度陷入僵局。
面对对方的谨慎与保留 ，冯军利没有气馁。他再次致电物业 。这一次 ，他语气更加诚恳 、解释更加清晰，耐心说明事件的紧急性与真实性 ，并郑重告知信息的来源以及旅客的迫切请求 。他专业的表达和坚定的态度终于打动了对方。物业工作人员记录下业主房号及进门密码 ，答应立即派人上门查看 。
十分钟后，冯军利第三次拨通物业电话 ，迫切询问处理进展 。电话那头传来令人欣慰的消息：物业人员已进入旅客家中 ，确认燃气灶仍处于开启状态，锅内的鸡蛋早已烧干烧焦，冒出浓烟。
工作人员迅速关闭燃气阀门 ，打开门窗通风——一场可能发生的火灾事故被成功阻止 。冯军利反复确认安全后 ，立刻将消息反馈给机组，客舱里 ，旅客得知家中安全 ，连声道谢：“谢谢你们救了我的家 。”
来源：钱江晚报
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希望本篇文章《男子在飞新加坡航班上，猛然想起家中燃气灶上煮着鸡蛋没关火！机长转告客服后3次联系小区物业》能对你有所帮助！
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