封面新闻记者 杜卓滨
近日 ，发生在乐山夹江县的“3元加面纠纷”引发关注。这起消费纠纷是如何引发？涉事面馆是否存在违法行为？现场调解民警的言行是否有不妥之处？1月28日 ，当地针对事件成立调查组，通报并回应了网友关切 。
封面新闻记者也对话了涉事面馆老板 、当事消费者 ，辖区市场监管局 、警方等 ，并查看现场视频，梳理并还原这起纠纷事件经过和当前处置情况 。
事件回溯
二次加米线被要求付3元 调解后商家全额退款10元
此次纠纷事件的消费者邢先生告诉记者 ，他是一名大四学生 ，坐火车全国旅游。25日晚，他在夹江县逛了一天 ，在这家面馆点了一碗10元的牛杂米线就餐 。
该店免费加米线加面的招牌 。图据受访者
“面馆门口写着‘免费加面加米线’。结果加到第二次 ，店家就不给加了，说再加要给3块钱 。 ”邢先生称，他跟店家商量这是最后一次加 ，但遭到拒绝 ，并把碗收走了 。
见状，邢先生称要拨打12315投诉 ，店家也报了警。
现场视频显示 ，民警到来后，询问了事件经过 ，曾调解让店家为邢先生免费加米线 ，但店家并没有行动 。期间，民警与邢先生沟通 ，询问邢先生是否愿意出3块钱 ，邢先生明确表示“不愿意” 。
邢先生告诉记者，争执中 ，他提出如果不续面 ，面店就退还其一半的餐费。
邢先生第一次续的米线。图据受访者
最终，该面店老板在民警现场调解和围观市民劝说下，全款退还了邢先生就餐费用 ，共计10元 。
对于当天发生的纠纷 ，该店老板廖女士则告诉记者，“我们这边加面加米线 ，一般要重新配牛肉臊子 。当时这个事情没跟他沟通好。 ”她说 ，第一次给邢先生加米线时，他碗里的汤还很浓 ，就直接加了米线 。
“但第二次要加的时候 ，他碗里的汤已经没味道了，不加牛杂臊子的话 ，重新下的米线就是白味 ，我就跟他说要出3块钱 。他误以为是米线钱，其实我的意思是重新配调料 ，收的臊子钱。”廖女士这样解释 。
官方回应一：
商家行为是否不当 ，存在违法？
1月28日，“夹江发布 ”发布《致网民朋友的一封信》表示：接到网友投诉反映后，当地立即成立由多部门组成的工作调查组 ，本着有错必改、有责必问原则 ，开展调查走访 。
《致网民朋友的一封信》
对此，记者从夹江县市场监督管理局获悉 ，1月26日 ，该局接到消费者邢先生投诉后，立即组织执法人员到涉事饭店进行了现场核查。
据核查 ，该店确有打过免费加米线加面的招牌 ，但未写明第二次加面要收费的情况，并于26日一早将招牌拆除 。
该局称 ，邢先生要求第二次免费加米线时 ，商家提出要收费3元，但未在价目表公示的行为涉嫌违反了《价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品 ，不得收取任何未予标明的费用 。”之规定 ，该局将依据《价格法》的相关规定进行调查处理。
官方回应二：
民警现场调解时，是否存在言语不妥？
记者从夹江县公安局获悉，他们已关注此事 ，并高度重视 。针对网传视频中反映的处警民警言语不规范的行为 ，督察部门已第一时间启动了相关调查工作 。
“我们一定以客观公正的态度，依法依规 、严肃处理 ，同时也虚心接受广大网民朋友的批评意见。针对这个事件 ，我们将举一反三，从严加强队伍管理 ，进一步规范执法行为 ，感谢广大媒体和网民朋友对我们的关注与监督。 ”该局相关负责人称 。
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评论列表（4条）
我是视听号的签约作者“竹紫晨”！
希望本篇文章《官方通报“3元加面纠纷”事件：商家行为涉嫌违反《价格法》》能对你有所帮助！
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本文概览：封面新闻记者 杜卓滨近日，发生在乐山夹江县的“3元加面纠纷”引发关注。这起消费纠纷是如何引发？涉事面馆是否存在违法行为？现场调解民警的言行是否有不妥之处？1月28日，当地针对事...