14日，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒 。15日 ，国航 、南航 、东航、川航等多家航司已发出通知 ，公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案，对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理 。
国航在通知中明确 ，对于在今年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪 、名古屋 、福冈、仙台 、广岛 、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费 ，但需收取子舱位差价及淡旺季差价 ，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票 ，免收退票手续费 。
南航在通知中明确，对于在今年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票 ，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的日本进 、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班 ，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期内申请退票 ，免收退票费 。首次变更至相同航程的南航实际承运航班 ，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。
东航在通知中明确 ，对于在今年11月15日12:00（含）前购买或换开的东航781客票填开的国际 、地区或国内航班 。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京、大阪 、广岛 、札幌、小松 、鹿儿岛 、长崎、新泻、冈山 、福冈 、静冈、名古屋 、松山 、冲绳、富山 、熊本）进港 、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班） ，航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限 。办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班 ，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班 ，需依据客票使用条件办理 。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票 ，免收退票手续费 。
此外 ，川航 、厦航均发布相关通知。
外交部郑重提醒：
中国公民近期避免前往日本
今年以来 ，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发 ，发生多起在日中国公民遇袭事件 ，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化 。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论 ，严重恶化中日人员交流氛围 ，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险 。
外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势 ，提高安全防范意识 ，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助 。
来源：中国驻日本大使馆 、中国国际航空公司、中国南方航空 、中国东方航空
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